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제목 반품을 하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?
작성자 대표 관리자 (ip:)
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  • 작성일 2018-12-19 18:37:01
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  • 조회수 155

반품·환불 절차를 알려드립니다.

반품·환불은 상품 및 서비스의 수령일로부터 7일 이내에 요청하실 수 있습니다.

고객기쁨센터>1:1 상담 문의 혹은 저희 고객센터 053-812-4777로 꼭 반품 요청을 하여주십시오.

임의로 발송된 반송 제품은 저희가 확인이 불가하며, 타 택배사를 이용한 반품도 저희가 처리가 불가합니다.

저희 자연영농조합법인에서 택배사에 반품 수거요청을 하며 받으신 상품 그대로 최초의 박스를 이용하셔서 포장을 부탁드립니다. 고객님이 택배비를 지불하시면 안되며, 반품된 상자안에도 절대 현금을 넣어주시면 안됩니다. 배송비 차감 및 환불은 반품 수거후에 진행됩니다.

 

- 반품·환불이 되지 않는 경우

배송완료 후 7일이 경과한 후 반품을 요청한 경우

신선제품의 경우, 유통기한이 짧거나 냉장 제품이므로 원칙적으로 반품 불가합니다.

포장 개봉 후, 상품 가치가 훼손된 경우.

 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우.

 

- 반송비

제품의 하자나 불량으로 인한 반송비는 자연영농조합법인이 부담하며,

고객의 변심에 의한 반품의 경우는 고객님께서 왕복배송비(6,000)를 부담하셔야 합니다.

 

-환불

무통장입금 : 상품 회수 확인 후 3일 이내에 환불(주말,공휴일제외)

신용카드: 상품 회수 확인후 해당카드사로 청구 취소요청, 카드사 별 대략 57일소요

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